Cuba en el Alma

En Cuba en el Alma queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable y sencilla posible, por eso te ofrecemos información clara y detallada sobre nuestros envíos y devoluciones.

Tiempos de envío

• Producción: 2-3 días hábiles (Este es el tiempo que necesitamos para crear tus productos personalizados con amor).
• Envío local (Estados Unidos): 3-5 días hábiles.
• Envío internacional:
  • Europa: 3-7 días laborables.
  • Canadá: 3-7 días hábiles.
  • Resto del mundo: 7-20 días hábiles.

Costos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido. El coste variará en función del destino y del peso total del paquete.

Opciones de envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Puedes elegir la opción que prefieras durante el proceso de compra.

Seguimiento de envío

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Devoluciones

• Plazo: Dispones de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
• Condiciones: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas adjuntas.
• Proceso: Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a cubaenelalma@gmail.com . Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución.
• Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

Excepciones

• Los productos personalizados no se pueden devolver, a menos que tengan un defecto de fabricación.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

información adicional

• Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según la ubicación y la época del año.
• No somos responsables de retrasos en los envíos causados ​​por terceros (empresas de mensajería, aduanas, etc.).
• Para envíos internacionales podrán aplicarse derechos de aduana e impuestos adicionales, los cuales serán responsabilidad del comprador.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos. Contáctanos aquí . ¡Estaremos encantados de ayudarte!