Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes - Cuba en el Alma
Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y mucho más. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
Productos
¿Qué tipo de productos ofrecen? Ofrecemos una variedad de productos personalizados y diseños exclusivos inspirados en la cultura cubana, como camisetas, tazas, llaveros, lienzos y más.
- ¿Puedo personalizar cualquier producto? Sí, la mayoría de nuestros productos se pueden personalizar con tus propios diseños, imágenes o textos. ¡Deja volar tu creatividad!
- ¿Cuál es la calidad de sus productos? Trabajamos con materiales de alta calidad para garantizar que nuestros productos sean duraderos y resistentes.
- ¿Cómo puedo saber qué talla elegir? Consulta nuestra guía de tallas en cada página de producto para encontrar la que mejor se adapta a tus medidas.
- ¿Puedo solicitar un diseño personalizado que no esté en vuestro catálogo? ¡Por supuesto! Contáctanos con tu idea y haremos todo lo posible para crear un diseño exclusivo para ti.
Envío
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? El tiempo de envío varía según el destino y el tipo de envío que elijas. Consulta nuestra página de "Envíos y devoluciones" para obtener más detalles. Aquí
- ¿Cuánto cuesta el envío? Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y varían en función del destino y el peso del paquete.
- ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
- ¿Qué sucede si mi pedido se pierde o llega dañado? Si tu pedido se pierde o llega dañado, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema.
Devoluciones
- ¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original y sin usar.
- ¿Qué productos no se pueden devolver? Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo que presenten algún defecto de fabricación.
- ¿Cómo solicito una devolución? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíanos un correo a cubaenelalma@gmail.com para solicitar una devolución.
- ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi reembolso? Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Otro
- ¿Cómo puedo contactar con vosotros? Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, enviarnos un correo electrónico aquí o a través de nuestras redes sociales.
- ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos [enumera los métodos de pago que aceptas, por ejemplo, tarjetas de crédito, PayPal, etc.].
- ¿Cómo puedo estar al tanto de vuestras novedades y promociones? Síguenos en nuestras redes sociales y suscríbete a nuestra newsletter para recibir novedades y ofertas exclusivas.
Esperamos que esta página de preguntas frecuentes te resulte útil. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.